Xoá tài khoản Ankapong

Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng (nhanh nhất)

1. Mở ứng dụng Ankapong: Bản đồ quy hoạch và đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn xoá.
2. Chạm vào biểu tượng tài khoản ở thanh dưới màn hình.
3. Chọn Giới thiệu & tài khoản.
4. Kéo xuống cuối trang, chạm Xoá tài khoản.
5. Xác nhận hai lần. Tài khoản được xoá ngay lập tức, không phải chờ duyệt.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được, hãy gửi email tới lienhe@ankapong.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, gửi từ chính địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi hoàn tất.

Bạn cũng có thể liên hệ Zalo/Hotline 0934 177 324.

Dữ liệu bị xoá

Khi tài khoản bị xoá, những dữ liệu sau bị xoá vĩnh viễn và không khôi phục được:

• Hồ sơ đăng nhập: địa chỉ email, tên hiển thị, liên kết đăng nhập Google/Apple;
• Số điện thoại bạn đã cung cấp trong ứng dụng;
• Thông tin gói dịch vụ và quyền truy cập đang có;
• Danh sách thửa đất bạn đã mở khoá và lịch sử tra cứu, đo đạc trong ứng dụng;
• Mã định danh thiết bị gắn với tài khoản.

Chúng tôi giữ lại một dấu vết kỹ thuật ẩn danh của tài khoản đã xoá — không chứa email hay bất kỳ thông tin cá nhân nào — với mục đích duy nhất là ngăn phiên đăng nhập cũ dựng lại tài khoản đã xoá.

Dữ liệu buộc phải giữ lại, và giữ bao lâu

Chứng từ thanh toán và sổ ghi giao dịch được giữ lại theo nghĩa vụ kế toán và thuế của pháp luật Việt Nam — thời hạn lưu trữ là 10 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, theo Luật Kế toán 2015. Sau khi tài khoản bị xoá, các chứng từ này không còn gắn với hồ sơ cá nhân nào của bạn, vì hồ sơ đó đã bị xoá.

Ngoài trường hợp trên, chúng tôi không giữ lại dữ liệu cá nhân nào khác sau khi xoá tài khoản. Xem thêm Chính sách bảo mật.